我区紧密结合自身实际，以“网格化管理、组团式服务、片组户联系”工作机制为抓手，通过整合各类资源，创新服务形式和服务内容，寓管理于服务之中，全面开展了“服务基层、服务群众”工作，为构建城乡统筹的基层党建新格局奠定了基础。

      1、搭建平台，实现服务主体多元化。充分发挥各个部门和基层党组织作用，不断夯实五大服务主体平台，实现服务主体多元化。一是区领导层面。建立了区级党员领导干部联系点制度，每位区级党员领导干部联系一个镇乡（街道）、村（社区）和企业。深入基层宣传党的路线、方针、政策，开展调查研究，帮助、指导基层解决实际问题。在市管领导干部联千企活动中，共走访企业90余次，收集具体问题、难题155个、制定帮扶计划31个，帮助解决实际问题78个，帮助落实资金2600余万元，受惠企业31家。二是区级机关层面。本着“服务项目、服务企业、服务发展”的精神，成立了由区级机关部门组成的20支服务小分队，围绕部门工作职能，到所联系的镇乡（街道）和开发区开展送服务活动，协调解决属于本部门职责范围内的各类问题。三是镇乡（街道）党员干部层面。进一步完善“联村、联企、联片、联户”制度，开展了系列走访、调研、服务活动。四是村（社区）干部层面。根据区域传统、产业特点和人口集散程度，将辖区划片分组，组建服务团队，发放民情联系卡片，实行村（社区）干部包片联组，明确责任。五是基层党员层面。依托各级党员服务中心（站），充分发挥党员志愿者队伍作用，每名党员结对联系一定数量的群众，全面开展基层党员联系服务群众工作。

      2、创新方法，实现服务内容多样化。一是整合力量，开展组团式服务。各服务小分队成员在普遍联系走访群众的基础上，通过蹲点调研、网络征集、召开座谈会、发放服务需求表等多种形式广泛收集基层和群众的服务需求，以重点联系和专业化服务为主，协同解决群众反映的实际困难和问题，充分发挥团队整体作用。共收集到各类需求130余项，累计开展服务行动112次，解决问题42个。二是突出重点，开展主题化服务。结合社会主义新农村建设、现代产业体系构建、项目推进、征地拆迁等党委政府的中心工作，各单位定期确定联系和服务的主题，开展以“百场科学发展观集中宣讲”、“项目建设百日攻坚”、“文艺、卫生、农技‘三下乡’”等为内容的主题化服务活动，为全区年度工作目标完成提供了有力保障。三是注重需求，开展个性化服务。对群众反映较为集中的服务需求，确定相应的服务项目，提供菜单式、个性化的服务。如临平·东湖街道梅堰社区在服务群众过程中，面向社区居民发放了“一卡”、“一册”、“一本通”资料。“一卡”即便民服务卡，印有涉及居民日常生活中需要用到的一些常用电话；“一册”即社区党员电话联系册；“一本通”即梅堰故事、工作掠影、办事指南、社区常用电话等，方便了广大居民群众的办事和生活。

      3、健全机制，实现服务工作常态化。一是建立走访群众制度。村（社区）班子成员每月入户访民情、听意见不少于15户次，对分管片区内的困难户、残疾人户、孤寡独居人员、70岁以上老人等重点对象要进行经常性走访。各片、组范围内的党员、村民小组组长（或楼道长）、村民（居民）代表、群众骨干等采取“1+Ｘ”的模式，确定若干个家庭作为民情联系户，收集和处理群众反映的问题和意见。联户人员对新增孕妇、人员流动、退休人员病重住院、发生的邻里纠纷、存在的不安全隐患、发现的不稳定因素等要及时上报、及时化解。二是建立信息研判分析机制。按照“属地管理、条块结合”的原则，初步建立了一条信息收集、研判、办结、反馈的高速通道。镇乡（街道）定期召开“网格化管理、组团式服务、片组户联系”工作例会；村（社区）党组织每月召开一次工作会议，集中梳理、分析和研究解决群众提出的热点难点问题，交流走访服务的情况，研究解决存在的共性问题，提高管理服务的实效。三是建立考核评价机制。将“网格化管理、组团式服务、片组户联系”工作纳入镇乡（街道）年度基层党建工作的目标任务，作为基层党建工作责任制述职考核的重要内容。加大村（社区）干部考核管理力度，深化村干部辞职承诺制度，激发党员服务基层、服务群众的热情，促进党员干部作风大转变。